Outsourcing-Informationen

In diesem Fenster werden Einzelheiten über den Servicevertrag oder Serviceanruf für eine problematische Komponente angezeigt. Dieses Fenster wird von Systembesitzern genutzt, die die Systemreparatur an ein fremdes Unternehmen ausgelagert haben.

Benutzer, Hauptbenutzer und Administratoren können Informationen anzeigen. Hauptbenutzer und Administratoren können Feldern Werte zuweisen und Daten bearbeiten.

Problem-Komponente Komponente des Systems, bei der eine Fehlerbehebung, z. B. Reparatur oder Ersatz, nötig ist.
Servicegebühr Aufgewendeter Betrag für den Servicevertrag oder die Fehlerbehebungsmaßnahmen bei einer bestimmten Problemkomponente.
Unterzeichnender Person, die die Reparatur der Komponente genehmigt hat.
Anbietergebühr Zusätzliche Beträge, die durch den Outsourcing-Anbieter in Rechnung gestellt werden.
SLA-Stufe Die Dienstgütevereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Systembesitzer regelt die Verfügbarkeit (z. B. wie viele Stunden und Tage pro Woche) und welche Komponenten ausgeschlossen sind. Umfang des Services, den der Systembesitzer in Anspruch nehmen kann.

Weitere Fensterelemente

Änderungen anwenden Speichert einen Datensatz mit den Werten, die für die jeweiligen Felder eingegeben bzw. ausgewählt wurden.
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